Помощь

Безналичный расчет банковской картой. Быстрый и надежный способ пополнения счета. Вы можете использовать банковские карты Visa, MasterCard, Maestro и МИР.

Услуги интернет-эквайринга предоставлены modulbank.ru

❕ Важно: до совершения покупки каждый пользователь имеет право ознакомиться с условиями услуг сайта CardHM.ru, с информацией о макете, отзывами других пользователей, посмотреть фото макетов и принять взвешенное решение о целесообразности покупки.

Отмена покупки и возврат денежных средств:

• Если вы обнаружили технические недостатки файла макета, не позволяющие использовать его, то можно запросить отмену покупки или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не скачали его.
• Нельзя отказаться от приобретенной цифровой копии макета, которая уже загружена , если только не выявлены технические недостатки файла, не позволяющие открыть или напечатать его.

Условия возврата:

• Запросить возврат денежных средств за покупку можно в течение 14 дней с момента совершения оплаты при условии, что вы еще не начали скачивание макета. По истечению этого срока вернуть деньги уже не получится.
• Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в CardHM. Денежные средства, полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы возврату не подлежат.
• Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты info@cardhm.ru с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином в CardHM.
• Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.

Не является публичной офертой. Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.

Информация о заказе и ссылка на скачивание придет на указанную вами почту.

Если после оплаты вы получили подтверждение о списании, но макет остался недоступным для скачивания:

❕ Важно: перед выполнением следующих действий обязательно проверьте, успешно ли прошел ваш платеж и были ли списаны средства.

• Проверьте, не купили ли вы макет без предварительной авторизации. Если да, то для вас был создан автоматический аккаунт, в котором находится макет.
• Проверьте наличие авторизации на сайте (в верхней части сайта должен отображаться ваш логин вместо кнопки Войти). Если логин отсутствует, авторизуйтесь на сайте.

Если указанные действия не помогли, свяжитесь со службой поддержки по электронному адресу info@cardhm.ru. В письме обязательно укажите название купленного макета и пришлите квитанцию об оплате либо подробную информацию о платеже (дату, время, сумму платежа, способ оплаты, номер транзакции/заказа).

Информация о мерах по обеспечению безопасности операций с использованием реквизитов карт Для безопасности оплата осуществляется через платежный агрегатор PaySelection / CloudPayments, где вам будет необходимо ввести данные банковской карты. Передача информации происходит в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Предоставленная вами информации о реквизитах банковской карты является конфиденциальной и передается в зашифрованном виде, информация не сохраняются на нашем сервере. Платежи осуществляются в строгом соответствии с правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и национальной платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Повышенную защиту платежей обеспечивает технология 3D Secure являющейся дополнительным уровнем безопасности онлайн-платежей кредитных и дебетовых карт. Если карта поддерживает 3D Secure в процессе авторизации будет запрошен дополнительно одноразовый пароль, получение которого зависит от банка.